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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES |
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Ley 1266 de 2008 Ley 1581 de 2012 Decreto reglamentario 1377 de 2013 Ley 2300 de 2023 |
TABLA DE CONTENIDO
POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y HABEAS DATA
AVÍCOLA NACIONAL S.A. – AVINAL S.A.
890911625-1
AVINAL S.A. comprometida con los valores de respeto, sujeción a la legalidad, reserva, confidencialidad, disponibilidad, integridad y manejo adecuado de la información y en especial con la convicción en la garantía de los derechos fundamentales por medio de la presente elaboración y propuesta, pretende dar cumplimiento a la Ley 1266 de 2008 y a la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, dentro de las cuales se destaca la necesidad de adoptar un manual de políticas y procedimientos que garanticen el cumplimiento de dicha ley, atendiendo a las consultas y reclamos que surjan por parte del titular de los datos personales.
En los literales d) y e) del Artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 se hace mención del encargado y responsable del tratamiento; cumpliendo AVINAL S.A. con estas dos cualidades de manera simultánea y en muchas de las bases de datos que se manejan, se responsabiliza de toda información sobre datos personales y se obliga a custodiarlas en la forma establecida en la presente ley.
Las tecnologías actuales deben permitir a las Empresas y/o Entidades la gestión, explotación y almacenamiento eficiente de la información personal que se utiliza para el cumplimiento de sus objetivos corporativos y de negocio, únicamente para los fines en que se vincula y por esta razón AVINAL S.A., la sociedad, tendrá como objeto principal:
La explotación del negocio de la avicultura y la agroindustria en todas las manifestaciones, dentro del objeto la sociedad podrá establecer granjas avícolas destinadas a la cría y engorde de aves y producción de huevos o de cualquier subproducto que se pueda obtener de las aves, para abrir almacenes dedicados a la venta de tales productos, o subproductos; podrá importar pies de cría de aves; drogas, implementos necesarios para la explotación del negocio, no solamente para su aprovechamiento sino para su distribución y venta en el mercado nacional, podrá distribuir alimentos concentrados para aves, podrá montar establecimientos destinados a la fabricación de implementos necesarios para la industria avícola, así como distribuirlos y venderlos, podrá exportar tanto los productos de la avicultura como los implementos que para la misma pueda llegar a fabricar; podrá tener, plantas de sacrificio y procesamiento de aves, sus productos y subproductos. Igualmente podrá desarrollar toda clase de actividades agroindustriales y para ello podrá realizar todoslos actos necesarios para esta finalidad, tales como: compra y venta de animales, equipos agroindustriales, insumos, concentrados, materias primas, materiales para esta actividad, etc. así mismo, la compañía puede adquirir en desarrollo de su objeto social, toda clase de bienes muebles e inmuebles, corporales o incorporales, cuya adquisición sea necesaria o conveniente para el logro de sus fines principales; pudiendo además conservarlos, gravarlos y enajenarlos, podrá además, girar, aceptar, negociar, descontar, etc, toda clase de títulos valores y demás documentos civiles y comerciales; podrá fundar o adquirir intereses como socio o accionista de otras compañías o fusionarse con las mismas, siempre y cuando las actividades de tales empresas estén directamente relacionadas con su objeto social, y se trate de sociedades legalmente constituidas; tomar dinero en mutuo otorgando garantías reales o personales, o sin ellas y en general llevar a cabo todo acto o contrato que se relacione directamente con su objeto social. La sociedad podrá realizar, previa autorización, para cada caso, de la junta directiva, donaciones para actividades sociales, culturales, beneficencia, políticas. y da cumplimiento a lo establecido en la ley que versa sobre HABEAS DATA y DATOS PERSONALES.
El derecho fundamental al HABEAS DATA, debe garantizar a los ciudadanos el poder de decisión y control que les asiste sobre la información, uso y destino de sus datos personales.
El derecho a la protección de los datos personales de cada titular se extiende desde saber quién conserva dichos datos y que uso se le está dando a los mismos hasta definir quién tiene la posibilidad de consultarlos.
La ley atribuye el poder a cada titular de consultar, modificar, suprimir y reanudar dicha información, y desarrolla las garantías e instrumentos para garantizar la vigencia del derecho fundamental.
El objeto de este manual es consagrar las políticas internas que habrán de fijarse en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y que por nuestra condición de encargados y responsables del tratamiento de datos personales, debemos instrumentar y organizar a fin de cumplir a entera cabalidad con las disposiciones contempladas en la ley. El manual incluye los aspectos básicos de índole normativa y anexos independientes y esquemas de procedimientos que permiten la autorización.
AVINAL S.A. tiene su domicilio en la Carrera 48 Nro. 20-237 MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA, correo electrónico avinal@avinal.com.co, teléfono (4) 448 98 68, sitio web www.avinal.com.co
AVINAL S.A. a través de la presente política formaliza el tratamiento de datos personales aplicable a las actividades con usuarios, clientes, proveedores, prestadores, empleados, distribuidores, y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en nuestras bases de datos y en las de nuestros operados, para el cumplimiento del objeto social de la Entidad y específicamente para: (i) Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en virtud de los contratos y relaciones comerciales celebradas;
(ii) Proveer información sobre nuestros productos y servicios; (iii) Efectuar eventos o promociones de tipo comercial, social e informativo a nuestros proveedores, clientes, empleados, distribuidores y otros terceros; (iv), Llevar a cabo campañas, estudios, promociones o concursos de carácter comercial, social, de mercadeo, publicitarios o en ejecución de nuestro objeto social; (v) Programas de fidelización y actualización de datos de clientes, proveedores, empleados, distribuidores y otros terceros; (vi) Informar sobre cambios de nuestros productos, precios o servicios; (vii) Enviar estados de cuenta de cartera; (viii) Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios mediante encuestas de satisfacción; (ix) Realizar actividades de cobranza, recaudo, consultas, verificaciones, control y habilitación de medios de pago. (x) AVINAL S.A. podrá tomar la huella digital, obtener imágenes de las cámaras de seguridad o usar otros mecanismos biométricos autorizados de sus clientes, proveedores, empleados, distribuidores y otros terceros y administrarlos con el fin de validar su identidad en el manejo de los productos y/o servicios que adquieran con la sociedad. (xi) AVINAL S.A. podrá entregar los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados, distribuidores y otros terceros a entidades radicadas en Colombia o en el exterior, sean públicas o privadas, siempre y cuando: Sean empresas o entidades con las que AVINAL S.A. se relacione por vínculos de participación accionaria,
o sean su matriz, subsidiaria u operada; o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de ofertas de productos y/o servicios, o en general propuestas de valor adicionales a las que AVINAL S.A. no está en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo del objeto social de AVINAL S.A. mediante la tercerización de sus procesos, tales como archivo físico o digital, cobranza, gestión de riesgos, desarrollo de software, contacto de clientes, investigación de mercados, elaboración de análisis estadísticos, elaboración de estrategias comerciales y/o sociales, mercadeo, estudios de impacto social, participación en programas sociales de inclusión del estado, establecimiento de nuevos canales de atención, y demás fines relacionados y conexos. De igual forma, los datos personales de los clientes, empleados, prestadores o cualquier otra persona de quien se tengan datos personales, serán usados por AVINAL S.A. con el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos, en el desarrollo de las actividades antes mencionadas y dar cumplimiento a la normatividad relacionada con Habeas Data y protección de datos personales. Los datos suministrados por los Empleados y/o prestadores de servicios a AVINAL S.A., tendrán como finalidad adelantar el proceso de selección para la contratación interna, así mismo se accederá a su historia clínica ocupacional para dar cumplimiento al Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. Utilizará sus datos biométricos como huellas dactilares para control de horario, así mismo estos datos podrán ser utilizados por AVINAL S.A. durante la relación laboral o de prestación de servicios o vinculación estratégica mediante contratos y/o convenios con la finalidad de potenciar las habilidades de los empleados vinculados por medio de cursos, capacitaciones, talleres, etc., y para incorporarlos a los diferentes procesos de bienestar y planes de beneficios. De igual forma, los datos personales de los Empleados, prestadores de servicio, clientes, usuarios, directivos o vinculados en general, serán usados por AVINAL S.A. con el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos de análisis de riesgo de crédito y dar cumplimiento a la normatividad relacionada con Habeas Data Financiero, así mismo podrá AVINAL S.A. obtener los datos personales de sus empleados y prestadores de servicios para efectos de suministrar referencias laborales o de prestación, afiliación o vinculación estratégica, tanto de ellos como de sus familiares. AVINAL S.A. podrá entregar los datos personales de sus empleados y prestadores de servicio vinculados laboralmente, por prestación o por alianza utilizada en los diferentes contratos y convenios a Entidades radicadas en Colombia o en el exterior siempre y cuando: Sean empresas o Entidades con las que AVINAL S.A. se relacione por vínculos de participación accionaria, o sean su matriz, subsidiaria u operada; o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de beneficios y planes de bienestar o selección, tercerización del archivo físico o digital o en general propuestas de valor adicionales a las que AVINAL S.A. no está en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo del empleado y la administración de la información de AVINAL S.A. mediante la tercerización de sus procesos. EN GENERAL AVINAL S.A. obtendrá y manejará los datos personales suministrados por sus clientes, afiliados, prestadores, empleados, directivos, usuarios y en general cualquier persona natural del que se tengan datos personales, para las finalidades consecuencia del desarrollo de su objeto social, como Sociedad Anónima dedicada a: La explotación del negocio de la avicultura y la agroindustria en todas las manifestaciones, dentro del objeto la sociedad podrá establecer granjas avícolas destinadas a la cría y engorde de aves y producción de huevos o de cualquier subproducto que se pueda obtener de las aves, para abrir almacenes dedicados a la venta de tales productos, o subproductos; podrá importar pies de cría de aves; drogas, implementos necesarios para la explotación del negocio, no solamente para su aprovechamiento sino para su distribución y venta en el mercado nacional, podrá distribuir alimentos concentrados para aves, podrá montar establecimientos destinados a la fabricación de implementos necesarios para la industria avícola, así como distribuirlos y venderlos, podrá exportar tanto los productos de la avicultura como los implementos que para la misma pueda llegar a fabricar; podrá tener, plantas de sacrificio y procesamiento de aves, sus productos y subproductos. igualmente podrá desarrollar toda clase de actividades agroindustriales y para ello podrá realizar todos los actos necesarios para esta finalidad, tales como: compra y venta de animales, equipos agroindustriales, insumos, concentrados, materias primas, materiales para esta actividad, etc. así mismo, la compañía puede adquirir en desarrollo de su objeto social, toda clase de bienes muebles e inmuebles, corporales o incorporales, cuya adquisición sea necesaria o conveniente para el logro de sus fines principales; pudiendo además conservarlos, gravarlos y enajenarlos, podrá además, girar, aceptar, negociar, descontar, etc, toda clase de títulos valores y demás documentos civiles y comerciales; podrá fundar o adquirir intereses como socio o accionista de otras compañías o fusionarse con las mismas, siempre y cuando las actividades de tales empresas estén directamente relacionadas con su objeto social, y se trate de sociedades legalmente constituidas; tomar dinero en mutuo otorgando garantías reales o personales, o sin ellas y en general llevar a cabo todo acto o contrato que se relacione directamente con su objeto social. La sociedad podrá realizar, previa autorización, para cada caso, de la junta directiva, donaciones para actividades sociales, culturales, beneficencia, políticas.
Las anteriores actividades podrán ser realizadas a través de correo físico, correo electrónico, teléfono fijo, sitio web, teléfono celular o dispositivo móvil, vía mensaje de texto, fax, redes sociales, encuestas o a través de cualquier otro medio de comunicación ampliamente conocido, dando cumplimiento a lo previsto en la normatividad vigente.
AVINAL S.A. podrá tratar los datos personales que le suministren sus clientes, proveedores y otros terceros con las finalidades de: (i) verificar el cumplimiento de las políticas de la Entidad en materia de selección y contratación de proveedores; (ii) verificar el adecuado cumplimiento de las obligaciones; (iii) satisfacer los intereses legítimos derivados de la relación que se establezca o se proyecta establecer; (iv) suministrar u obtener referencias comerciales y/o financieras; (v) administrar y operar el producto o servicio contratado, lo cual comprende, entre otros aspectos, el manejo y registro contable de las operaciones que se desarrollen durante la vigencia de cualquier relación jurídica, así como todas aquellas que se realicen para la terminación, cierre o liquidación de la misma; (vi) documentar la relación existente y verificar la ejecución y cumplimiento del contrato respectivo; (vii) verificar y confirmar la identidad y contacto; (viii) remitir información comercial sobre los productos y/o servicios que AVINAL S.A. presta en desarrollo de su objeto social; (ix) adoptar medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas; y (x) entregar los datos personales de sus clientes empleados, prestadores, asociados, proveedores y terceros a entidades radicadas en Colombia o en el exterior, sean públicas o privadas, siempre y cuando: Sean empresas o entidades con las que AVINAL S.A. se relacione por vínculos de participación accionaria, o sean su matriz, subsidiaria u operada; o la entrega de datos personales tenga como finalidad la estructuración, diseño e implementación de ofertas de productos o servicios, o en general propuestas de valor adicionales a las que AVINAL S.A. no está en capacidad de ofrecer de manera autónoma, o tenga como finalidad facilitar el desarrollo del objeto social de AVINAL S.A. mediante la tercerización de sus procesos, tales como archivo físico o digital, cobranza, gestión de riesgos, desarrollo de software, contacto de clientes, empleados proveedores, asociados, prestadores, operados, personas con las que tenga vínculos de convenios y contratos, investigación de mercados, elaboración de análisis estadísticos, elaboración de estrategias comerciales, sociales, mercadeo, estudios de impacto social, establecimiento de nuevos canales de atención, y demás fines relacionados y conexos.
De igual forma, los datos personales de clientes, empleados, prestadores de servicio, proveedores, personas naturales con quienes se tenga alianzas establecidas en contratos y/o convenios, operados, distribuidores, terceros y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en las bases de datos serán usados por AVINAL S.A. con el fin de adelantar adecuadamente todos sus procesos en ejecución de la prestación de sus servicios dirigidos a la comunidad y dar cumplimiento de esta forma al presente manual y a la ley 1266 de 2008, ley estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Para los efectos de la presente política, a continuación se relacionan las definiciones establecidas por la normatividad vigente:
En el tratamiento se asegurará el respecto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
Queda proscrito el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública, o se obtenga autorización de su representante.
AVINAL S.A., actuará con la mayor diligencia y cuidado en el tratamiento de los datos de, niños y adolescentes en el caso de obtener el dato para regulación y registro en temas de vinculación a la seguridad social y cajas de compensación solicitadas por sus padres en calidad de empleados de AVINAL S.A.
Es tarea del Estado y de las Entidades educativas de todo tipo de proveer información y capacitar a los representantes legales y tutores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su derecho a la privacidad y protección de su información personal y la de los demás.
De conformidad con la ley, AVINAL S.A., actuará en toda recopilación, manejo y supresión de datos personales de acuerdo a los principios que deben seguirse en todo Tratamiento de Datos Personales y de protección de la ley del HABEAS DATA, ellos son:
Para los efectos de la presente política, se entenderán titulares de los datos personales, los distribuidores, empleados, prestadores de servicio, clientes, usuarios, proveedores y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en las bases de datos de AVINAL S.A.
En el caso de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes), sus representantes legales tendrán la facultad de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales. En el tratamiento de estos datos, se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores como la privacidad y protección de la información personal.
Para el tratamiento de los datos personales por AVINAL S.A. se requiere la autorización previa, informada y expresa del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio escrito, físico o electrónico que pueda ser objeto de consulta posterior; sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley.
AVINAL S.A. al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa la finalidad con la que se recauda el dato personal, el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales, los derechos del titular y medios a través de los cuales puede ejercerlos.
A efectos de protección de la ley Habeas Data, AVINAL S.A., contará con previa autorización y notificación al titular, a efectos de ser reportado ante las Entidades CIFIN, DATACREDITO y PROCREDITO.
La información de los datos personales podrá ser suministrada por AVINAL S.A. al titular, sus causahabientes, representante legal y/o apoderado, o terceros autorizados por este o por la ley, así como entidades públicas o administrativas en ejercicio de funciones legales o por orden judicial.
AVINAL S.A. Podrá continuar con el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad indicada en esta política, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.
El titular de los datos personales y/o, en lo que le aplica al titular de la obligación crediticia que adquiera con AVINAL S.A., tendrá derecho a:
El titular de los datos personales, deberá mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento a AVINAL S.A. la veracidad de la misma. AVINAL S.A. no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información entregada por el titular.
Al momento de solicitar al Titular la autorización para el tratamiento de datos, quien recolecte los datos personales debe informar de manera clara y expresa al titular lo siguiente: El tratamiento al cual serán sometidos los datos personales recolectados y la finalidad de los mismos.
En caso de que la organización responsable recolecte datos personales sensibles (origen racial o étnico, orientación sexual, filiación política o religiosa, etc.) o de niños y adolescentes; debe explicarle el carácter sensible que posee este tipo de información y, además, debe darle la opción al titular de elegir si responde o no dichas preguntas. También debe informar los derechos que tiene el titular de la información, al igual que la identificación, dirección física o electrónica y el teléfono de la organización o el responsable del tratamiento de los datos.
AVINAL S.A. como responsable del Tratamiento, deberá conservar prueba del cumplimiento de lo previsto en el presente numeral y, cuando el Titular lo solicite, entregarle copia de esta.
La Dirección Administrativa será el área encargada del tratamiento de los datos personales, por cuenta de AVINAL S.A., a quien se le suministrará información de cada empleado, prestador, operado, asociado, cliente, proveedor y en general de cualquier persona natural de quien se haya recolectado información personal y que repose en una base de datos.
El funcionario encargado de dicha área llevará un informe de la base de datos y tendrá a su cargo las siguientes funciones:
La presente política será aplicable en los casos en los que AVINAL S.A. solicite el diligenciamiento de solicitudes de vinculación, encuestas o formularios de forma telefónica, digital o presencial, así como las planillas de asistencia a eventos, sin perjuicio de las condiciones particulares que apliquen en cada caso.
A partir del momento en que el titular de los datos personales autorice a AVINAL S.A. para la recolección y tratamiento de sus datos personales, éstos podrán usarse en el desarrollo de sus actividades comerciales y laborales.
AVINAL S.A. podrá utilizar los datos personales del titular como dirección de correo electrónico, dirección de correo física y/o número de teléfono fijo o celular para enviarle publicidad relacionada con su oferta se productos y servicios, y contactarlo para eventos y otras actividades.
En todo caso, dependiendo de la actividad que se realice, AVINAL S.A. le comunicará al titular de los datos personales de manera clara los mecanismos puestos a su disposición para conocer, actualizar, modificar y suprimir sus datos, así como para revocar la autorización otorgada.
AVINAL S.A. garantizará a los titulares de la información la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos entregados, evitando la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.
AVINAL S.A. dando aplicación al principio de autonomía, se reserva la facultad de mantener y catalogar como confidencial la información que reposa en sus bases de datos.
AVINAL S.A. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
AVINAL S.A. manifiesta que algunos de sus portales pueden contener vínculos a páginas web de terceros sobre las cuales no tiene manejo ni control alguno, por tal motivo, no se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad, seguridad y/o manejo de datos personales que se establezcan en las mismas, siendo obligación del titular de los datos personales conocer en los respectivos portales las políticas relacionadas con la protección y el tratamiento de su información.
En el sitio web de AVINAL S.A. se establecerán las instrucciones bajo absoluta seguridad para que cada usuario o titular de los datos personales interactúen con los mismos y presenten sus solicitudes ante AVINAL S.A. sobre cualquier tipo de corrección, modificación y/o supresión.
Las políticas serán aplicables a las bases de datos que se encuentren bajo la administración de AVINAL S.A. o sean susceptibles de ser conocidas por ésta en virtud de las relaciones comerciales o en desarrollo de su objeto social que deban ser aplicadas a las demás Entidades que hacen parte de la sociedad a la cual pertenece, de alianzas comerciales, de convenios o eventos publicitarios, tanto de AVINAL S.A. como de sus operados. En el primer caso, AVINAL S.A. actuará como Responsable, en los demás casos podrá tener la calidad de Encargado o de Responsable, dependiendo de si los recibe de un tercero o ella misma los recaba.
Así mismo, será aplicable cuando el tratamiento de los datos se efectúe en territorio colombiano. Así como, cuando el responsable o el encargado del tratamiento no resida en Colombia pero en virtud de normas internacionales o tratados le sea aplicable la legislación colombiana.
El Art.15 de la C.P. establece el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos tanto de entidades públicas como privadas.
Así mismo, y de acuerdo con la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional, este derecho comprende otras facultades como las de autorizar el tratamiento, incluir nuevos datos, excluirlos o suprimirlos de una base de datos o archivo.
Este derecho fue desarrollado de manera jurisprudencial desde el año 1991 hasta el año 2008, en el cual se expidió la Ley Especial de Habeas Data, que regula lo que se ha denominado como el “hábeas data financiero”, entendiéndose por éste el derecho que tiene todo individuo a conocer, actualizar y rectificar su información personal comercial, crediticia, y financiera contenida en centrales de información públicas o privadas, que tienen como función recopilar, tratar y circular esos datos con el fin de determinar el nivel de riesgo financiero de su Titular. Esta Ley Especial considera como Titular de la información tanto a las personas naturales como jurídicas.
Posteriormente, el 17 de octubre del año 2012 se expidió la Ley 1581 “General de Protección de Datos Personales”, que desarrolla el derecho de Hábeas Data desde una perspectiva más amplia que la financiera y crediticia mencionada anteriormente. De tal manera, que cualquier titular de datos personales tiene la facultad de controlar la información que de sí mismo se ha recolectado en cualquier base de datos o archivo, administrado por Entidades privadas o públicas. Bajo esta Ley General, es titular la persona natural.
Es el directorio público de las bases de datos sujetas a tratamiento que operan en el país, y será de libre consulta para los ciudadanos.
El término para registrar las bases de datos en el RNBD será el establecido legalmente. Asimismo, de acuerdo con el artículo 12 del Decreto 886 de 2014, los responsables del Tratamiento deberán inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos en la fecha en que la Superintendencia de Industria y Comercio habilite dicho registro, de acuerdo con las instrucciones que para el efecto imparta esa entidad. Las bases de Datos que se creen con posterioridad a ese plazo, deberán inscribirse dentro de los dos (2) meses siguientes, contados a partir de su creación.
AVINAL S.A., a través del Aviso de Privacidad de Datos informará acerca de los canales y procedimientos previstos para que el titular pueda ejercer sus derechos de manera efectiva.
De acuerdo con la Ley 2300 de 2023, es importante resaltar que se prohíbe realizar contactos con el titular de datos más de una vez al día, así como contactarlo por diferentes canales de comunicación dentro de una misma semana. Además, se establece que las prácticas de cobranza deben ser llevadas a cabo de manera respetuosa y sin afectar la intimidad personal o familiar del titular.
Dentro de las gestiones de cobranza, publicitarias o envío de ofertas en los productos ofrecidos por Avinal, se establecieron los siguientes horarios:
Queda excluido cualquier tipo de contacto con el cliente los domingos y días festivos.
Es necesario tener en cuenta que, en caso de que el cliente requiera ser contactado en horarios distintos a los establecidos por la presente política o no quiera ser contactado por algún canal a los autorizados, deberá manifestarlo de forma expresa a través del correo electrónico servicioalcliente@avinal.com.co.
AVINAL S.A. establece como canales de comunicación con los titulares:
Página web: www.avinal.com.co
Correo electrónico: servicioalcliente@avinal.com.co
Correo físico: Carrera 48 Nro. 20-237 Medellín, Antioquia, Colombia
Línea telefónica: (4) 448 98 68 opción 2
Las consultas y reclamos que se realicen a AVINAL S.A. deberán dirigirse al correo electrónico: servicioalcliente@avinal.com.co ; en caso de información adicional, el interesado podrá comunicarse al teléfono (4) 448 98 68.
Las consultas realizadas por el titular de los datos personales o sus causahabientes, serán atendidas por AVINAL S.A., en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la respectiva solicitud, los cuales se podrá prorrogar por un término máximo cinco (5) días hábiles, debiendo AVINAL S.A. informar previamente al interesado.
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de AVINAL S.A. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en esta política, podrán presentar un reclamo, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
AVINAL S.A. cuenta con un área que asegura el cumplimiento de los requisitos exigidos en materia de protección de datos personales.
Se ha establecido que en los contratos celebrados con los encargados se incluyan cláusulas que establezcan de manera clara el deber de éstos de garantizar la seguridad y privacidad de la información del Titular.
La presente política iniciará su vigencia el día 01 de Mayo de 2017 y su última actualización en el mes de diciembre de 2023. La misma tendrá validez mientras AVINAL S.A. ejerza su objeto social en Colombia o hasta que la ley disponga asunto en contrario o diferente.
Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de AVINAL S.A., debiendo dar a conocer oportunamente a los titulares de los datos personales dichas modificaciones.
Las políticas, según instructivo que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio serán publicadas de acorde por lo establecido por dicha Entidad.
